為了提高公司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和接單水平，2018年總經(jīng)辦依據(jù)年度培訓(xùn)總規(guī)劃，組織營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)員工進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)課程由銅加工事業(yè)部總工程師汪傳燦主講，通過對(duì)銅產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，設(shè)備、產(chǎn)能、工藝流程及新品訂單介紹的講解，結(jié)合公司實(shí)際情況，業(yè)務(wù)人員深化掌握了公司產(chǎn)品執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品性能及主要技術(shù)指標(biāo)的含義；對(duì)產(chǎn)品投訴、退貨及生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因加強(qiáng)了認(rèn)識(shí)；并對(duì)公司生產(chǎn)開發(fā)能力做了進(jìn)一步的了解，促進(jìn)了業(yè)務(wù)人員面對(duì)新產(chǎn)品訂單時(shí)給予初步判斷的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

除了培訓(xùn)課程講座外，總經(jīng)辦還組織了生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員與營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)員的現(xiàn)場(chǎng)座談會(huì)，針對(duì)前期出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題雙方進(jìn)行討論、分析，使業(yè)務(wù)員基本了解公司前期產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，方便業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行前期有效溝通，提高了業(yè)務(wù)員解決客戶遇到的問題和特殊要求的解答能力。

在整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃告一段落后，為檢測(cè)參訓(xùn)人員的知識(shí)掌握情況，組織了現(xiàn)場(chǎng)考試，通過率達(dá)85%。針對(duì)不合格人員，集團(tuán)給予一周時(shí)間復(fù)習(xí)后，組織復(fù)考，通過率百分之百，達(dá)到了培訓(xùn)目的和預(yù)期效果。

總經(jīng)理辦公室  陳磊

圖為營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)課現(xiàn)場(chǎng):