飛尚實(shí)業(yè)集團(tuán)員工投訴與舉報(bào)管理規(guī)定

　　為進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)員工投訴與舉報(bào)管理流程，構(gòu)建良性、暢通的溝通渠道，完善內(nèi)部監(jiān)督體系，切實(shí)保障公司整體利益及員工個(gè)人合法權(quán)益，飛尚集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部制定了《員工投訴與舉報(bào)管理規(guī)定》。該制度業(yè)經(jīng)飛尚集團(tuán)審定、2014年10月31日下發(fā)，并自下發(fā)之日起施行，現(xiàn)恒鑫集團(tuán)對(duì)此管理規(guī)定原文轉(zhuǎn)載，忘各位成員遵照?qǐng)?zhí)行。
第一章  總  則
　　第一條  為進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)內(nèi)部投訴與舉報(bào)管理流程，構(gòu)建良性、順暢的溝通渠道，完善內(nèi)部監(jiān)督體系，保障公司整體利益及員工個(gè)人合法權(quán)益，促進(jìn)公司健康、和諧發(fā)展，特制訂本規(guī)定。
　　第二條  本規(guī)定適用于集團(tuán)總部及成員企業(yè)所有員工。
　　第三條  集團(tuán)內(nèi)所有員工均有權(quán)利和義務(wù)對(duì)任何部門或人員的違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行投訴、舉報(bào)，對(duì)于投訴、舉報(bào)內(nèi)容屬實(shí)且對(duì)保障公司利益有貢獻(xiàn)的，公司給予投訴、舉報(bào)人相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
　　第四條  集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部是受理、調(diào)查、終止員工投訴、舉報(bào)的機(jī)構(gòu)。
第二章  投訴、舉報(bào)實(shí)施
　　第五條  員工投訴、舉報(bào)必須遵循的原則
　?。ㄒ唬?投訴、舉報(bào)事項(xiàng)須尊重事實(shí)，客觀、公正地反映問題，嚴(yán)禁道聽途說、無端猜測(cè)；
　?。ǘ?投訴、舉報(bào)的出發(fā)點(diǎn)須是為了保障公司整體利益或員工合法權(quán)益，促進(jìn)公司發(fā)展；
　?。ㄈ?投訴、舉報(bào)不得成為個(gè)人打擊報(bào)復(fù)的手段，擾亂公司正常秩序。
　　第六條  員工對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為，有權(quán)利、有義務(wù)進(jìn)行投訴、舉報(bào)
　?。ㄒ唬?貪污、受賄、挪用公款、以權(quán)謀私等違法亂紀(jì)行為；
　?。ǘ?竊取公司財(cái)產(chǎn)或?qū)⒐矩?cái)產(chǎn)低價(jià)變賣給利益關(guān)系人；
　?。ㄈ?出賣或泄露公司技術(shù)、商業(yè)機(jī)密；
　?。ㄋ模?虛報(bào)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，騙取提成或者獎(jiǎng)金；
　　（五） 投資與本公司有利害關(guān)系的公司，或在與本公司有利害關(guān)系的公司兼職，或投資并本人直接參與經(jīng)營(yíng)其它公司；
　　（六） 濫用職權(quán)或違章指揮造成重大事故及損失；
　　（七） 管理不嚴(yán)，造成違規(guī)違紀(jì)行為或生產(chǎn)事故頻繁發(fā)生；
　?。ò耍?單位領(lǐng)導(dǎo)不作為或主觀過錯(cuò)，造成業(yè)績(jī)大幅下降；
　?。ň牛?財(cái)務(wù)制度不嚴(yán)，造成資金損失或浪費(fèi)；
　?。ㄊ?侵害員工合法權(quán)益，或?qū)T工有嚴(yán)重不公正行為；
　?。ㄊ唬?其它違反法律、法規(guī)、公司規(guī)章制度及價(jià)值觀的行為。
　　第七條  員工可以通過面談、電話、信函、傳真、電子郵件等方式進(jìn)行投訴、舉報(bào)，并須留有本人姓名、單位（部門）及聯(lián)系方式，公司承諾對(duì)投訴、舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密。對(duì)于匿名舉報(bào)，除非證據(jù)確鑿或事件重大，集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部原則上不予受理。
　　第八條  投訴、舉報(bào)人應(yīng)詳細(xì)提供違反公司相關(guān)制度或損害公司利益的事項(xiàng)過程，盡可能表述清楚該事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人姓名、事件發(fā)生經(jīng)過等要素，或提供相關(guān)的證明材料。
第三章  投訴、舉報(bào)受理
　　第九條  對(duì)于符合以下條件的有效投訴、舉報(bào)，集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部須在五個(gè)工作日內(nèi)作出受理決定，并向集團(tuán)董事長(zhǎng)申請(qǐng)立案：
　?。ㄒ唬?有明確的投訴、舉報(bào)對(duì)象和投訴、舉報(bào)訴求；
　　（二） 有具體的投訴、舉報(bào)事實(shí)，或提供相關(guān)證據(jù)材料。
　　第十條  對(duì)于涉及侵害員工個(gè)人合法權(quán)益的投訴、舉報(bào)，投訴、舉報(bào)人須履行舉證責(zé)任，投訴、舉報(bào)人提供證據(jù)材料不齊備的，應(yīng)當(dāng)按照集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部的要求補(bǔ)充相關(guān)材料，否則視為撤回投訴、舉報(bào)。
　　第十一條  對(duì)于涉及損害公司利益或違反公司相關(guān)制度的投訴、舉報(bào)，公司鼓勵(lì)投訴、舉報(bào)人積極舉證，提供詳盡的證據(jù)材料，配合調(diào)查人員的工作。
　　第十二條  集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部做出受理決定后，具體處理按如下方式進(jìn)行：
　?。ㄒ唬?對(duì)重大問題的投訴、舉報(bào)，由集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部直接調(diào)查，提出處理建議，提交并督促有關(guān)單位落實(shí)處理；
　?。ǘ?對(duì)復(fù)雜問題的投訴、舉報(bào)，由集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門聯(lián)合調(diào)查，提出處理建議，提交并督促有關(guān)單位落實(shí)處理；
　?。ㄈ?對(duì)一般問題的投訴、舉報(bào)，由集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部轉(zhuǎn)交成員企業(yè)審計(jì)部或其它有關(guān)部門調(diào)查，調(diào)查部門應(yīng)向集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部及時(shí)反饋調(diào)查處理結(jié)果。
第四章  投訴、舉報(bào)處理
　　第十三條  集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部依據(jù)法律、法規(guī)以及公司有關(guān)制度，在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，公平、公正地處理投訴、舉報(bào)事宜，避免偏聽偏信、草率結(jié)論，并主動(dòng)接受投訴、舉報(bào)人及被投訴、舉報(bào)人的監(jiān)督。
　　第十四條  在投訴、舉報(bào)處理過程中，與投訴、舉報(bào)事項(xiàng)存有利害關(guān)系（親屬關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系等）、可能影響公正處理的工作人員應(yīng)主動(dòng)回避。
　　第十五條  調(diào)查人員對(duì)投訴、舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，有關(guān)單位及人員應(yīng)當(dāng)予以積極配合；對(duì)于與投訴、舉報(bào)事項(xiàng)相關(guān)的證明材料，有關(guān)單位及人員應(yīng)當(dāng)予以提供；由集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部轉(zhuǎn)交有關(guān)單位調(diào)查的投訴、舉報(bào)事項(xiàng)，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)按照期限的要求，進(jìn)行調(diào)查并及時(shí)反饋調(diào)查及處理結(jié)果。
　　第十六條  在調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查機(jī)構(gòu)須及時(shí)出具調(diào)查報(bào)告，呈集團(tuán)董事長(zhǎng)，并視具體情況決定是否將審計(jì)結(jié)論知會(huì)投訴、舉報(bào)人及被投訴、舉報(bào)人。投訴、舉報(bào)人或被投訴、舉報(bào)人若對(duì)調(diào)查結(jié)果及處理決定存在異議，可向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或調(diào)查機(jī)構(gòu)的上級(jí)部門申請(qǐng)復(fù)議。
　　第十七條  集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部定期或不定期在集團(tuán)內(nèi)部公布近期的投訴、舉報(bào)調(diào)查事項(xiàng)，以作警示。投訴、舉報(bào)人或被投訴、舉報(bào)人對(duì)投訴、舉報(bào)事項(xiàng)以及在處理投訴、舉報(bào)過程中涉及到的個(gè)人隱私或者其他有關(guān)情況要求保密的，集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部可酌情采取適當(dāng)措施予以保密。
第五章  投訴、舉報(bào)終止
　　第十八條  經(jīng)集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部或相關(guān)部門調(diào)查結(jié)束，或復(fù)議無異議，投訴、舉報(bào)終止。
　　第十九條  對(duì)沒有證據(jù)證明被投訴、舉報(bào)對(duì)象有違規(guī)違紀(jì)行為的，可告知投訴、舉報(bào)人補(bǔ)充相關(guān)材料，投訴、舉報(bào)人不能提供相關(guān)材料的，終止辦理。
　　第二十條  對(duì)匿名投訴、舉報(bào)，沒有相關(guān)線索及證據(jù)支持的，終止辦理。
　　第二十一條  經(jīng)集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部或相關(guān)部門協(xié)調(diào)，投訴、舉報(bào)事項(xiàng)得以解決的，終止辦理。
　　第二十二條  對(duì)涉及侵害員工個(gè)人利益的投訴、舉報(bào)事項(xiàng)，投訴、舉報(bào)人自愿放棄投訴、舉報(bào)的，終止辦理。
第六章  罰  則
　　第二十三條  任何部門或人員不得對(duì)員工的合法投訴、舉報(bào)進(jìn)行阻止、恐嚇或打擊報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將對(duì)其從重處罰。
　　第二十四條  投訴、舉報(bào)人必須對(duì)投訴、舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁捏造或惡意夸大事實(shí)，嚴(yán)禁群發(fā)投訴、舉報(bào)材料，否則公司將視具體情況予以相應(yīng)處罰。
　　第二十五條  投訴、舉報(bào)受理及調(diào)查人員須對(duì)處理投訴、舉報(bào)的過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，經(jīng)查證有不公正行為，或泄露投訴、舉報(bào)人信息的，公司將視具體情況予以相應(yīng)處罰。
　　第二十六條  在調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)有關(guān)部門或人員存在干擾、推諉或不配合調(diào)查等行為的，公司將視具體情況予以相應(yīng)處罰。
第七章  附  則
　　第二十七條  對(duì)于集團(tuán)及成員企業(yè)的供應(yīng)商、客戶、小股東等外部合作伙伴對(duì)公司相關(guān)部門或個(gè)人的投訴、舉報(bào)事項(xiàng)的處理，可參照本規(guī)定執(zhí)行。
　　第二十八條  本規(guī)定由集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部負(fù)責(zé)制訂、解釋、修訂，自頒布之日起施行。
　　第二十九條  公司鼓勵(lì)員工積極投訴、舉報(bào)違規(guī)違紀(jì)行為，投訴、舉報(bào)受理信息如下：
　　（一） 受理機(jī)構(gòu)：集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察部
　?。ǘ?地址：深圳市福田中心區(qū)福華三路168號(hào)國(guó)際商會(huì)中心54樓(郵編518026)
　?。ㄈ?聯(lián)系人：賀建虎
　?。ㄋ模?電話： 0755-82993724  13534293913
　　（五） 傳真： 0755-82991769
　?。?Emal：tsjb@fei-shang.com
　　

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