全面做好整改工作  全力服務(wù)員工就醫(yī)

    近期，針對市醫(yī)保中心去年底在對公司職工醫(yī)院進行基本醫(yī)療保險服務(wù)規(guī)范化工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，行政事務(wù)部高度重視，并對照要求及時進行了全面的整改。

    接到整改通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，為切實提高整改成效，公司成立了整改工作小組并針對職工醫(yī)院實際，撥出?？顚︶t(yī)院內(nèi)外進行了全方位的改造，使職工醫(yī)院的內(nèi)外環(huán)境得到顯著改觀；行政事務(wù)部立即組織全院員工認真學(xué)習(xí)國家各項醫(yī)保政策法規(guī)，提高大家的思想認識；重新修訂完善醫(yī)院各項內(nèi)部管理制度，并上墻上牌，使患者能夠一目了然。同時組織相關(guān)人員到其他醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)醫(yī)保管理經(jīng)驗，找出自身差距和不足，進一步完善職工醫(yī)院的各項基礎(chǔ)管理工作。

    在做好“硬件”的同時，各項“軟件”工作也及時得以跟進。諸如要認真聽取患者要求和意見，滿足患者要求；規(guī)范服務(wù)用語要求，杜絕冷硬頂推等現(xiàn)象，減少醫(yī)患矛盾發(fā)生；設(shè)立醫(yī)保專用窗口，接診醫(yī)護人員必須對就診參保人員是否人證相符進行審核；按照國家衛(wèi)生部制定的出入院標(biāo)準(zhǔn)收治參保人員，嚴格執(zhí)行“首院、首科、首診”負責(zé)制，杜絕推諉；為參保人員提供診療服務(wù)室，嚴格執(zhí)行“基本醫(yī)療保險藥品目錄”、“職工基本醫(yī)療保險診療項目范圍”、“職工基本醫(yī)療保險服務(wù)設(shè)施范圍和支付標(biāo)準(zhǔn)”并實行“費用清單”制度；診制過程中，依照臨床診療技術(shù)規(guī)范和抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，因病實施，合理檢查，合理用藥，合理收費。

    經(jīng)過兩個多月時間的全面整改，全院上下員工得到了一次深刻教育。在今后的工作中，我們將克服困難，規(guī)范管理，提高質(zhì)量，努力為公司廣大員工提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    (行政事務(wù)部  嚴 輝)