智能化養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目調(diào)查與研究

　　　眾所周知從上世紀(jì)70年代起，我國(guó)開始實(shí)行計(jì)劃生育，從而造就我國(guó)家庭結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀是具有中國(guó)特色的“四二一”模式，即一對(duì)夫婦，生育一個(gè)孩子，贍養(yǎng)四個(gè)老人。當(dāng)年首批響應(yīng)計(jì)劃生育國(guó)策的公民已經(jīng)步入老年，這種特殊的“四二一”家庭人口結(jié)構(gòu)使得空巢老人不斷增多，依靠子女和親屬照顧的傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老方式遇到困難，為老齡事業(yè)的發(fā)展造成了巨大的壓力。
　　　恒鑫智能化居家養(yǎng)老項(xiàng)目正是在這個(gè)大的時(shí)代背景下提出的一項(xiàng)具有前瞻性的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。
一、國(guó)內(nèi)智能化居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)現(xiàn)狀：
　　　近年來隨著國(guó)家對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的扶持，各地均有一些中小型軟件公司涉足“養(yǎng)老呼叫平臺(tái)”軟件和設(shè)備的開發(fā)，這部分公司大多依托電信、移動(dòng)等同行運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行推廣，主要的銷售對(duì)象是區(qū)、市一級(jí)的政府部門，通過政府采購(gòu)軟件并提供后續(xù)技術(shù)支持進(jìn)行盈利。
　　　從宏觀方面來看，當(dāng)前居家養(yǎng)老工作尚處于起步階段，主要存在的問題有：社會(huì)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，行業(yè)宣傳方面有待加強(qiáng)；老年人群收入總體偏低，購(gòu)買服務(wù)的能力不強(qiáng)。政府對(duì)居家養(yǎng)老政策落實(shí)力度不夠，缺乏實(shí)施細(xì)則。，
　　　微觀方面來看，行業(yè)還存在著：1、行業(yè)門檻過低，運(yùn)行模式仍處于摸索階段，缺乏規(guī)范。2、居家養(yǎng)老從業(yè)人員社會(huì)地位不高，人員流動(dòng)性大，專業(yè)人才稀缺。3、現(xiàn)行居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容單一，忽略了老人的精神需求，影響了服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容的擴(kuò)展以及服務(wù)質(zhì)量的提高。
　　　恒鑫智能化居家養(yǎng)老項(xiàng)目在分析了上述行業(yè)問題的基礎(chǔ)上，通過探索、嘗試新居家養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)、管理模式，實(shí)現(xiàn)行業(yè)突破的一項(xiàng)新嘗試。
二、恒鑫智能化居家養(yǎng)老項(xiàng)目的概念：
　　　蕪湖恒鑫智能化居家養(yǎng)老項(xiàng)目以線上智能化居家養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)，項(xiàng)目利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深化產(chǎn)業(yè)鏈，圍繞“智能化居家養(yǎng)老家政服務(wù)”、“智能化養(yǎng)老保健醫(yī)療服務(wù)”“智能化養(yǎng)老增殖服務(wù)”三大板塊為核心內(nèi)容開展運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
　　　項(xiàng)目以“免費(fèi)贈(zèng)送設(shè)備+免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)”為特色，通過為老年群體及其子女提供規(guī)范的，符合中國(guó)老年人生活習(xí)慣的居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展海量老年用戶。通過引導(dǎo)用戶成為收費(fèi)會(huì)員、購(gòu)買收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、與金融保險(xiǎn)、休閑度假、醫(yī)療康復(fù)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作等方式使用戶流量變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目盈利。
　　　同時(shí)項(xiàng)目將充分利用恒鑫集團(tuán)現(xiàn)有430畝工業(yè)用地及廠房，分階段、分模塊建設(shè)“三個(gè)中心(智能化養(yǎng)老項(xiàng)目管理中心、醫(yī)療康復(fù)中心、養(yǎng)老產(chǎn)品研發(fā)中心)”和“兩個(gè)園區(qū)”(恒鑫養(yǎng)老文化主題公園、隨緣養(yǎng)老休閑度假村)項(xiàng)目，通過“三心兩園”的建設(shè)，為智能化居家養(yǎng)老項(xiàng)目提供有力的硬件支撐，使恒鑫蕪湖恒鑫智能化居家養(yǎng)老項(xiàng)目線上線下服務(wù)實(shí)現(xiàn)融合、互補(bǔ)，互惠。。
三、市場(chǎng)容量及消費(fèi)前景
　　　我國(guó)居家養(yǎng)老資源不足，國(guó)家大力支持各地發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，以解決養(yǎng)老難的問題，貫徹落實(shí)居家養(yǎng)老優(yōu)惠政策，旨在促進(jìn)健康與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)國(guó)家明確指出，要逐步建立以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，社區(qū)服務(wù)為依托，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的養(yǎng)老服務(wù)體系。
　　　從安徽省情況來看，目前全省60歲及以上老人已達(dá)1035萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?5%，面對(duì)“銀發(fā)浪潮”，我省提出了“以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐”的養(yǎng)老方針。在城鎮(zhèn)，通過發(fā)揮社區(qū)和機(jī)構(gòu)的作用，探索“社區(qū)+居家”養(yǎng)老服務(wù)新模式。
四、養(yǎng)老項(xiàng)目轉(zhuǎn)型在路上
　　　在對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不斷深入學(xué)習(xí)和調(diào)研中，不斷探索新的項(xiàng)目管理模式與運(yùn)營(yíng)模式。從2015年3月至今，項(xiàng)目組成員先后考察了銅陵12349養(yǎng)老服務(wù)信息中心，蕪湖96365居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)等以政府為主導(dǎo)的居家養(yǎng)老項(xiàng)目，同時(shí)調(diào)研了以軟件制作為核心的南京援通智能化平臺(tái)中心。了解到智能化養(yǎng)老項(xiàng)目平臺(tái)建設(shè)初期投資規(guī)模不大，以“互聯(lián)網(wǎng)+”效應(yīng)及養(yǎng)老廣闊的市場(chǎng)前景及政府支持，以輕資產(chǎn)路線為基礎(chǔ)，在戰(zhàn)略上是可行的。在服務(wù)內(nèi)容上與當(dāng)?shù)厣钕嚓P(guān)服務(wù)商合作，以政府引導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作，可實(shí)現(xiàn)用戶群體最大化的需求。
　　　2015年4月，項(xiàng)目組成員前往海南參加老齡博覽會(huì)，對(duì)麥芽糖居家養(yǎng)老服務(wù)有限公司進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，從他們的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容來看與我們的“智能化居家養(yǎng)老方案”大體一致，具有很強(qiáng)的參考價(jià)值。展會(huì)上多數(shù)養(yǎng)老項(xiàng)目在硬件上較為先進(jìn)，但在養(yǎng)老項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理上都存在問題，多數(shù)養(yǎng)老項(xiàng)目沒有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)管理人才的短缺是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展陷入困境的最主要原因，我們猜想，未來養(yǎng)老人才的好壞是決定一個(gè)養(yǎng)老項(xiàng)目成功與否最關(guān)鍵因素之一。
　　　2015年5月，項(xiàng)目組在對(duì)外合作中取得了重要成就。寧國(guó)福利院意向在我司建設(shè)養(yǎng)老院分院，與安徽師范大學(xué)、安徽工程大學(xué)人文學(xué)院老師取得聯(lián)系，并獲取養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)性材料，與其建立了良好的合作關(guān)系，后期將針對(duì)養(yǎng)老家政與醫(yī)療保健模塊進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及評(píng)估。
　　　
　　

　項(xiàng)目小組  朱近