淺談轉(zhuǎn)型工作中的銅加工質(zhì)量管理

   隨著時(shí)代的發(fā)展和生活水平的不斷提升，質(zhì)量在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位越來(lái)重要，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要組成部分的銅加工行業(yè)也是如此。銅加工行業(yè)具有產(chǎn)業(yè)集中度低、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重以及產(chǎn)能擴(kuò)張過(guò)快等特點(diǎn)，與其他行業(yè)對(duì)比，銅加工企業(yè)需要更好的質(zhì)量管理來(lái)解決企業(yè)虧損、陷入困局的難題。從公司目前的轉(zhuǎn)型發(fā)展來(lái)看，切實(shí)以質(zhì)量管理體系為中心與銅加工企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作結(jié)合起來(lái)，具有重要的理論意義和實(shí)踐意義。

   質(zhì)量管理作為一項(xiàng)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和方針而進(jìn)行的管理性質(zhì)的活動(dòng)，主要通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)和方針，通過(guò)檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)、全面管理，發(fā)展到基于全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化階段。對(duì)銅加工行業(yè)來(lái)說(shuō)，顧客的導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)的作用、持續(xù)的改進(jìn)等是全面質(zhì)量管理的核心因素；同時(shí)隨著管理體系標(biāo)準(zhǔn)的更新、發(fā)展和變化，企業(yè)需要通過(guò)各種方式重建管理體系，重建的管理體系通過(guò)不斷發(fā)展適應(yīng)才能不斷提升，只有真正適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，才能具有生命力。

   目前銅加工行業(yè)大多數(shù)中小企業(yè)的裝備水平一般，現(xiàn)狀表現(xiàn)為大而不強(qiáng)、大而不精，大部分企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題極為類似，可大致分為外表缺陷、尺寸偏差、性能不均（偏軟或偏硬）等。一般來(lái)說(shuō)，表面問(wèn)題較為突出，主要表現(xiàn)在拉道、起皮、氧化、發(fā)黑等，大多數(shù)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題都是可以通過(guò)生產(chǎn)設(shè)備和工藝技術(shù)進(jìn)行有效控制；多數(shù)銅加工企業(yè)因體制、資金、人員等原因未形成系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，主要依靠人工和機(jī)械檢測(cè)的手段來(lái)保障產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量管理體系中所強(qiáng)調(diào)的質(zhì)量目標(biāo)和文化、質(zhì)量反饋和持續(xù)改進(jìn)等內(nèi)容涉及較少，檢測(cè)手段和工具有限，這些都是現(xiàn)有中小型銅加工企業(yè)面臨的一個(gè)難題。

   銅加工行業(yè)的質(zhì)量體系建設(shè)，要通過(guò)完善質(zhì)量管理達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。我們應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、通過(guò)過(guò)程管理和培訓(xùn)、質(zhì)量策劃與溝通、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系管理、持續(xù)改進(jìn)等方面來(lái)做。在公司目前建立的質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，首先，完善內(nèi)審自查自糾機(jī)制、優(yōu)化管理評(píng)審機(jī)制、持續(xù)改進(jìn)方案制度化，建立持續(xù)改進(jìn)獎(jiǎng)懲機(jī)制等具體保障措施來(lái)保證體系的穩(wěn)定運(yùn)行。其次，通過(guò)體系運(yùn)行，結(jié)合銅加工行業(yè)特點(diǎn)，逐步對(duì)需要部分或整體改進(jìn)的質(zhì)量管理體系文件管控和資源管理制度進(jìn)行修訂、完善。在關(guān)注顧客的滿意程度方面，建議對(duì)顧客滿意度調(diào)查表進(jìn)行分析，確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重并將其量化，從而準(zhǔn)確把握顧客滿意度指數(shù)，以便隨時(shí)調(diào)整質(zhì)量方針，持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)顧客滿意度的提升。在設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管控體系方面，主要從管理職能要求、潛在失效模式、潛在失效后果、潛在失效機(jī)理以及發(fā)生概率、現(xiàn)行過(guò)程控制、采取的措施、措施的結(jié)果等方面設(shè)計(jì)適合我們恒鑫銅加工事業(yè)部自身的實(shí)施體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的控制。

   恒鑫集團(tuán)處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，結(jié)合目前的質(zhì)量管理工作，我認(rèn)為可以先從以下方面來(lái)做：不以規(guī)矩，不能成方圓。生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量的控制也是這樣，原、輔材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)、半成品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)成品標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等各環(huán)節(jié)納入管理體系，同時(shí)必須處于受控狀態(tài)，健全管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做到與時(shí)俱進(jìn)。一方面，規(guī)范工作的執(zhí)行質(zhì)量，把各崗位的產(chǎn)品質(zhì)量與考核相結(jié)合，使其經(jīng)濟(jì)利益與產(chǎn)品質(zhì)量掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明。另一方面，要建立符合產(chǎn)品檢測(cè)要求的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，包含檢驗(yàn)人員及檢測(cè)設(shè)備，同時(shí)完善檢驗(yàn)制度，做到每道工序、每個(gè)崗位自檢、互檢，最后由專人進(jìn)行終檢，做到不合格品不流入下一道工序，檢測(cè)不合格產(chǎn)品不出廠門(mén)。針對(duì)長(zhǎng)期出現(xiàn)或者反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，找出其中的問(wèn)題關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)，對(duì)其所涉及的設(shè)備設(shè)施、人員技能、質(zhì)量意識(shí)、工藝參數(shù)等進(jìn)行逐一分析，形成以崗位、班組、車(chē)間以及生產(chǎn)職能部門(mén)為一體的控制體系，包括質(zhì)量問(wèn)題分析、解決方案、實(shí)施方法、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)等，通過(guò)專項(xiàng)督查解決，到實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可控制，質(zhì)量有保障，形成具有自身特色的企業(yè)質(zhì)量文化，為恒鑫集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作增磚添瓦。

                                                                                      銅加工事業(yè)部  程敘毅